Programa MEUS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS)

Programa MEUS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS)

Brasil. Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome ( MDS)
Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

Apresentação / Slides

Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome - MDS, com foco no serviço de Certificar-se como Entidade Beneficente de Assistência Social (CEBAS)

Distrito Federal (DF)

UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DUSP)

Ouvidoria

ASSUNTO::Ouvidoria::Boas Práticas em Defesa do Usuário

design thinking
jornada do usuário
experiência dos usuário
escuta ativa dos usuários

06/12/2024

09/12/2024

Base de Conhecimento da CGU

Controladoria-Geral da União (CGU)
Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome ( MDS)

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