Base de Conhecimento CGU
Controladoria-Geral da União
Base de Conhecimento CGUOuvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas
Arquivos deste documento
| Arquivo | Tamanho | Formato | Visualizar |
|---|---|---|---|
| Relatorio_OGU_2025.pdf | 8.43 MB | Carregando... |
Título
Ouvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas
Autor
Marcolin, Carla
Rezende, Eduardo
Lotta, Gabriela
Frisch-Aviram, Neomi
Silveira, Carolina
Soares, Gabriel
Souza, Ariana
do Santos, Rodrigo
Oliveira, Naiara
Viana, Iara
Gomes, Augusto
Lopes, Claudia
Naves, Aline
Lima, Leonardo
Cardoso, George
Rezende, Eduardo
Lotta, Gabriela
Frisch-Aviram, Neomi
Silveira, Carolina
Soares, Gabriel
Souza, Ariana
do Santos, Rodrigo
Oliveira, Naiara
Viana, Iara
Gomes, Augusto
Lopes, Claudia
Naves, Aline
Lima, Leonardo
Cardoso, George
Tipo
Relatório
Resumo
Este relatório propõe uma metodologia para organizar e analisar manifestações e respostas das ouvidorias ligadas à OGU. Atende à demanda por análise sistemática das bases de dados e melhoria da gestão das informações, apresentando procedimentos, análises de quatro ouvidorias e recomendações de aprimoramento.
Local de edição
Distrito Federal (DF)
Unidade Organizacional do Submetedor
UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DUSP)
Área temática
Ouvidoria
Assunto
ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos
Data do documento
2025-03
Data da publicação
29/04/2025
Fonte da publicação
Base de Conhecimento da CGU
Detentor de Direitos Autorais
Controladoria-Geral da União (CGU)
Permissões e restrições de uso
Licenças::Domínio Público. Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998.
Aparece nas coleções